阿里巴巴集團在與客戶、業務夥伴、股東等相關各方的業務關係中，致力遵循最高標準的商業行為規範。為了恪守此承諾，我們會在業務活動中遵循所有相關法律法規以及《阿里巴巴集團商業行為準則》的要求。

我們要求員工在與外部合作夥伴進行業務往來時體現誠信的價值觀，絕不容忍任何不道德或不合法的行為。合作夥伴的支持對我們非常重要，如果您有任何有關阿里巴巴集團商業行為準則的問題；希望獲得關於阿里巴巴集團業務合規的指引；或者希望報告任何關於阿里巴巴集團員工涉嫌作出不道德或不合法行為的可疑事件，歡迎您隨時聯繫阿里巴巴集團廉正合規部、阿里巴巴集團法務與合規部。

我們建議任何人在提交投訴或問題時，留下包括姓名、聯繫方式、涉嫌不道德或不合法可疑行為事件細節等詳細信息，以便我們在必要時直接和他／她聯繫。我們會謹慎處理所有諮詢與舉報，並在法律法規許可範圍內竭盡全力確保諮詢與舉報的保密性。所有的調查將以合法合規為基礎。

阿里巴巴集團嚴禁他人對任何善意地就涉嫌不道德或不合法行為提供信息或協助調查的人士，進行報復或懲罰。

阿里巴巴集團廉正合規部、阿里巴巴集團法務與合規部

以上聯絡方法只適用於涉及阿里巴巴集團員工誠信問題的諮詢或申訴。阿里巴巴集團經營多項不同業務，每個業務團隊有各自的客戶溝通渠道。如果您希望提出一般關於阿里巴巴集團或旗下業務的諮詢或申訴，請直接使用相關業務的查詢或投訴途徑，以便得到及時的回應。